Política de Privacidade

Última atualização: 07/11/2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Tudia coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

Nesta página, a Tudia é vendida pela C.R. English Training (CR ENGLISH TRAINING LTDA, CNPJ 40.172.567/0001-60, Rua Alderico Gazoni, 77, Outeiro de São Fernando, Barueri - SP, CEP 06447-490), que é a controladora dos dados pessoais tratados no serviço.

O canal para assuntos de privacidade e para exercer os seus direitos como titular dos dados é o e-mail de suporte deste site, suporte@crenglish.com.br, ou pelo telefone/WhatsApp (11) 92147-3979.

2. Quais dados coletamos

  • No cadastro: nome, número de WhatsApp (com o código do país), CPF, idioma escolhido, nível, quantidade de aulas por dia, horário preferido e o fuso horário detectado pelo seu navegador.
  • Durante o uso: as mensagens de texto e os áudios que você envia no WhatsApp, a transcrição desses áudios, as correções, a nota de pronúncia e o seu progresso nas aulas.
  • No pagamento: o valor, a data e a situação do pagamento e o identificador da cobrança. Os dados do cartão ou da sua conta bancária são digitados direto na página do banco: a Tudia não recebe nem guarda esses dados.
  • Dados técnicos: o endereço IP de quem envia o cadastro, usado por no máximo 1 hora para limitar tentativas repetidas e evitar abuso, e registros técnicos do sistema.

3. Para que usamos

  • Enviar as aulas, os áudios e os lembretes pelo WhatsApp, no horário que você escolheu.
  • Corrigir as tarefas de texto e de áudio e acompanhar o seu progresso.
  • Atender os seus pedidos pelo chat (mudar horário, pausar, cancelar, falar com uma pessoa).
  • Gerar a cobrança depois do período grátis, confirmar o pagamento e cumprir obrigações fiscais. O CPF é pedido para isso.
  • Proteger o serviço contra fraude e abuso, por exemplo o cadastro do número de outra pessoa.

Não vendemos os seus dados e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares a ele: cadastro, aulas, correções, atendimento e cobrança.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: registros de pagamento e dados fiscais.
  • Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do serviço, sempre respeitando os seus direitos.

No cadastro, você declara que leu esta política e os Termos de Uso e que o número informado é seu.

5. Com quem compartilhamos

Para o serviço funcionar, alguns dados passam por empresas que prestam serviço para a Tudia (operadores), sempre só o necessário para cada tarefa:

  • WhatsApp (Meta): as mensagens e os áudios trocados com você passam pelo WhatsApp.
  • Banco / meio de pagamento (C6 Bank): nome, CPF e valor, para gerar a cobrança. O pagamento é processado pelo C6 Bank, em página de pagamento do próprio banco e cai na conta da C.R. English Training.
  • Provedores de inteligência artificial (Anthropic, Google e Groq): recebem o texto das suas respostas e a transcrição dos seus áudios para fazer a correção. Não enviamos o seu CPF a esses provedores.
  • Provedores de voz (Microsoft Azure e serviços de transcrição de áudio): geram o áudio das aulas, transcrevem os áudios que você envia e avaliam a pronúncia.
  • Hospedagem e infraestrutura: o site e os servidores do serviço rodam na Hostinger, em servidores localizados em São Paulo, Brasil, e alguns operadores ficam no exterior (WhatsApp/Meta, provedores de inteligência artificial e voz Microsoft Azure).
  • Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD permite (art. 33), como a execução do contrato com você e as garantias contratuais desses provedores.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Enquanto a sua matrícula estiver ativa, guardamos os dados necessários para o serviço.
  • Depois do cancelamento, mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo legal de guarda de registros fiscais e contábeis (5 anos) ou até o pedido de exclusão, o que for aplicável.
  • Registros de pagamento e dados fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação.
  • O endereço IP usado contra abuso no cadastro é descartado em até 1 hora.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • exclusão dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei;
  • informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
  • revisão de decisões tomadas só por meio automatizado.

Como pedir: mande um e-mail para suporte@crenglish.com.br ou escreva MENU no WhatsApp da Tudia e escolha falar com uma pessoa. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido vem do dono do número. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos só podem usar com autorização e acompanhamento de um responsável legal, que também aceita estes termos. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, a pessoa declara ter 18 anos ou mais, ou ser o responsável legal e autorizar o uso.

9. Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies de publicidade, ferramentas de análise ou pixels de rastreamento. Usamos apenas o essencial para a página funcionar. Ao abrir a página, o seu navegador carrega recursos de terceiros (Google Fonts (fontes do site) e Pexels (fotos da página inicial)), que recebem o seu endereço IP como em qualquer acesso à internet.

10. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao banco de dados, limite de tentativas no cadastro e checagem de que o número existe no WhatsApp. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que traga risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD como a lei manda.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos pelo WhatsApp.